★ 弊社の在庫について
弊社の取り扱い品目は5,000点を超えております。
弊社ではお客様に欠品によるご迷惑をかからないよう常々
注意しておりますが、時として在庫切れによる問題が生じます。
これは工場から弊社への送品に日数がかかったり、急な大量注文
があったり、中国の正月などの特定日に伴うデリバリーの混乱など
が原因です。
弊社はお客様の支持の元、近年業務拡大を続けており、それに
伴う受注システムの改善にも取り組んでおります。
当面、在庫切れでご迷惑をおかけすることも考えられますが
どうか、上記背景をご理解いただければと存じております。
よろしくお願い申し上げます。
Satuarday 4 Feb 2011, 12:10 (Warehouse Local Time)
お客様にお知らせいたします。
香港及び中国におきましては１月２２日より１月２５日まで
４日間、旧正月の休暇に入ります。この間の出荷はできません。
またこの前後は出荷が大変混み合いますのでお届けまでの
日数が１０日前後かかることもあります。
あらかじめご承知ください。上記休日中にお受けしたご注文は
その順番で出荷いたします。早期にご入用な品物は早めに
ご発注くだだくようお願い申し上げます。
Friday 13 Jan 2011, 11:50 (Warehouse Local Time)
お支払いを済まされた日本のお客様にお知らせです。
弊社ではクリスマス前後に大変な混雑があり、従業員のクリスマス休暇が相まって
発送の遅れが生じております。通常より最大で１週間ほどの遅れが発生しております。
お急ぎのところ 大変申し訳ございません。なお、１週間以上ステータスの変化が
ない場合は他の障害が発生していると思われます。その場合、下記にお問い合わせください。
jpcs@r2hobbies.com
また、正月も同様に一定の遅れが見込まれます。あらかじめご承知ください。
Wednesday, 28 Dec 2011, 11:34 (Warehouse Local Time)
Logistic operation will be resumed tomorrow (30th Sep). We are sorry for the inconvenience caused.
Thursday, 29 Sep 2011, 16:56 (Warehouse Local Time)
Typhoon Signal No 8 has been hoisted in Hong Kong. Our customer service is still in service but logistic operation is suspended.
Thursday, 29 Sep 2011, 10:00 (Warehouse Local Time)
The pricing of all our stock in the US warehouse has been decreased by 20%. Only limited stock available. Don't miss the chance and grasp yours now.
Tuesday, 27 Jul 2011, 4:30 (Warehouse Local Time)
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Due to UPS API has been updated and not working properly with our current system. We have removed UPS shipping option from our website. If you want to use UPS, please contact our customer service and we will get the quote for you asap. Thanks.
Tuesday, 26 Jul 2011, 9:30 (Warehouse Local Time)
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R2hobbies system has been upgraded successfully. Thank you for your waiting.
Happy shopping ~
Saturday, 2 Jul 2011, 21:45 (Warehouse Local Time)
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R2hobbies will have system upgrade during 7:30 - 8:30pm on 2nd Jul. Please avoid placing your order during the above period. We are sorry for the inconvenience caused. Thank you very much.
Saturday, 2 Jul 2011, 19:25 (Warehouse Local Time)
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★ ２月３日より２月６日は中国の正月に当たるためお休みさせていただきます。
ご注文は受けますが、発送は２月７日以降になります。ご了承願います。
倉庫の現地時間: 2月 2日, 2011 21:29
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★ R2ホビーをご愛用のお客様にお詫び
2ヶ月ほど前から、
R2ホビーのリニューアルを進めてまいりまして
2週間ほど前に更新作業を実施しました。
そのときに、Webページの担当者が公開の設定を誤り、いくつかの
国からR2ホビーのWebページが見られないようになってしまいました。
Webページが見られないとのご指摘を複数の日本のお客様から
頂戴しました。 調査した結果上記の公開設定の誤りが原因と
判り、たった今、リニューアル版のR2ホビーのページが見れる
ようになりました。（8/25 17：00）
★ 円高によるチャンス到来！！
ご存知のとおり、現在歴史的な円高で、R2ホビーの製品はとても
安くご購入できる状況になっております。
R2ホビーはドル表示で、お支払い時に円換算してお支払いいただくため、
とてもお安く買い物ができる環境にあります。この円高のチャンスに是非
R2ホビーをご利用ください。特にバッテリーなど、寿命のある品物は
このチャンスに複数お買い求めいただけば、お得ではないでしょうか。
★ R２ホビーはトラブル対応が万全です。
円高もあり、弊社以外のお店からご購入されることもあると思います。
しかし、海外製、特に中国店の製品は「不良品」、「品違い発送」、
「送料・税金」など、問題が起こりやすい環境にあります。
R2ホビーでは日本人の担当を置いております。いままでに問題発生後
最終的にお客様にご迷惑をかけたことは一度もございません。
R２ホビーでは価格の安さと共に「信用」を提供できております。
どうぞ、安心してR2ホビーをご利用ください。
倉庫の現地時間: 8月 26日, 2010 17:22
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★在庫量に関するお知らせ
弊社のWebサイトには各製品に現在の在庫量を示してあります。
しかし毎日大変多くのな受注があるため、発注時には在庫があっても、発送直前に在庫が切れていることがございます。
その場合、他の製品に切り替えていただくか、返金にて対応させていただきます。
在庫量の表示が10個以下の製品につおいてはこのような問題が起こりやすいことをあらかじめご承知ください。
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R２ホビーのホームページでは日々改良を行っております。
それに伴い、ごくまれにですが、一時的にショップページが見れなくなった り、写真画像が見れなくなることがございます。そのようなときは時間をあけて再度アクセスいただくようお願いいたします。
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EPセスナ入荷しました。（2010/5/25）
大変な人気で、長らく在庫切れになっておりました「EPセスナ」が入荷しました。
現在、80個の在庫がありますが、お待ちいただいたお客様も多いため、ご希望の方はお早めにご注文願います。
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日本のお客様へ(2010.5.24)
弊社のお客様サービスは香港のボリス・タムと日本の翻訳スタッフが担当いたします。
弊社では日本のお客様に出来るだけ安価な製品をお届けするよう努力しておりますが、常に他社を下回る価格設定を出来ないことがございます。
その理由は、弊社が日本のお客様に対して最高の顧客サービスを心がけているためです。世界最低価格だけを目指した結果、お買い上げいただいた後に、お客様に迷惑を掛け、結果として事業が続けられなくなった他社を弊社は数多く知っております。
弊社が存在し続け、日本をはじめとする海外のお客様に常に最高のサービス、情報を出し続けることこそR2ホビーの使命と考えております。 弊社にはヨーロッパ、アメリカ、オセアニア地域で多くのリピーターのお客様がいらっしゃるのは、ご購入前後のお客様サービスに支持をいただいたからだと確信しております。
日本のお客様向けにサービスを開始して１年がたちました。 多数のお客様からは製品価格はもちろん、サービス、情報発信に関し満足をいただいております。その結果、リピート購入されるお客様が大変多くなってまいりました。
これは弊社にとって大変ありがたいことです。弊社では時として休日返上で日本のお客様へのサービスを向上すべく努力しております。 残念ながらR2ホビーは英語圏のショップページを基本としているため、価格が米ドル表示あったり、製品の紹介が英文であったりしております。
現在、翻訳作業を進めておりますが、単純な翻訳ではラジコン用語として分かりやすい表記にならないことも多く、少しずつ慎重に進めております。 どうか、しばらくの間ご不便をお掛けしますが、ご承知いただければ幸です。
今後とも日本のお客様に便利にお使いいただけるよう改良してまいります。 どうかこれからもR2ホビーをよろしくお願い申し上げます。
弊社の休日についてご案内申し上げます。
弊社の休日は土曜日と日曜日、それと下記に示します香港の休日（2010年６月以降１２月までの分）になります。また、日本の祝日もお休みとさせていただきます。この間のお問い合わせは翌営業日以降の回答になります。どうかご承知をお願いいたします。
6/16（水） 端午節
7/1（木） 香港特別行政区成立記念日
9/23（木） 中秋節
10/1（金） 国慶節（建国記念日）
10/16（土） 重陽節
12/25（土） クリスマス
12/27（月） クリスマス振り替え休日
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